Nuestra empresa entra en el universo de las web 2.0, una nueva forma comunicación que gracias a las herramientas de redes sociales permite conectar y conocer mejor al mundo online.

En el desarrollo de la Web 2.0 como un ecosistema en internet en el que los usuarios pueden tener tanta importancia como las empresas o los medios de comunicación, un entorno en el que lo importante son las personas. Lo que provoca que los individuos ya no “leen, hacen clic y se callan”, sino que participan activamente, desarrollando una presencia activa, creando una personalidad on-line, comentando las noticias, anotando lo que quieren recordar o utilizar, etc.

Con ello, las redes sociales permiten la posibilidad de un diálogo directo con los diferentes usuarios/clientes, al igual que en sentido usuario-empresa. Todo ello aportando una información muy valiosa con vistas a la toma de decisiones.

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